Política de envío
Condiciones generales de fabricación, preparación, recolección, transporte y entrega de mercancía aplicables a los productos y servicios industriales de World of Boxes México.
Última actualización: 12 de octubre de 2026
Los precios cotizados corresponden a mercancía puesta a disposición del cliente en nuestra planta industrial, salvo que se indique expresamente una condición de entrega diferente. El transporte, maniobras y servicios logísticos adicionales se cotizarán por separado cuando correspondan.
Contenido del documento
01. Disposiciones generales
World of Boxes México, en adelante WOB México, desarrolla actividades de fabricación, transformación y maquila industrial de cajas y empaques de cartón corrugado.
La presente política establece las condiciones generales relacionadas con la fabricación, preparación, transporte, recolección y entrega de mercancía.
Las condiciones particulares aceptadas en cotizaciones, contratos u órdenes de compra prevalecerán en la medida en que sean legalmente válidas.
Ninguna disposición de esta política limita los derechos irrenunciables que correspondan conforme a la legislación mexicana aplicable.
02. Condiciones generales de entrega
Salvo acuerdo expreso en contrario, los precios de los productos fabricados por WOB México corresponden a mercancía puesta a disposición del cliente en nuestra planta industrial.
El transporte, las maniobras, los servicios logísticos adicionales y otros conceptos relacionados con la entrega no se consideran incluidos automáticamente en el precio de fabricación.
Cuando se acuerde una condición de entrega diferente, esta deberá establecerse expresamente en la documentación comercial.
03. Fabricación y preparación de pedidos
Los productos podrán fabricarse conforme a especificaciones particulares autorizadas por el cliente.
La preparación del pedido podrá comprender actividades de desarrollo, adquisición de materiales, programación, fabricación, impresión, acondicionamiento y embalaje.
El inicio de fabricación estará sujeto al cumplimiento de las condiciones comerciales y técnicas acordadas, incluyendo, cuando corresponda, la confirmación del pedido, la autorización de especificaciones y la recepción del pago convenido.
04. Plazos de producción y disponibilidad
Como referencia general, determinados proyectos industriales pueden requerir entre 20 y 30 días hábiles de fabricación.
Este periodo es orientativo y no constituye un plazo garantizado para todos los pedidos.
El tiempo aplicable a cada proyecto será el expresamente confirmado en la cotización o documentación comercial correspondiente.
Los plazos podrán depender de factores como volumen, disponibilidad de materiales, complejidad del producto, herramentales, impresión y programación de producción.
El tiempo de fabricación es independiente del tiempo de tránsito del transporte, salvo que se acuerde expresamente una fecha de entrega en destino.
Cuando exista una modificación que afecte un plazo previamente confirmado, WOB México informará al cliente y atenderá las obligaciones contractuales y legales correspondientes.
05. Recolección en planta
El cliente podrá recoger la mercancía directamente en nuestras instalaciones, previa confirmación de disponibilidad y coordinación de la recolección.
La entrega se realizará en:
PLANTA INDUSTRIAL WOB MÉXICO
Av. El Vergel 214
Fraccionamiento Industrial El Vergel
C. P. 38116
San Isidro Crespo, Guanajuato, México.
Las recolecciones deberán programarse durante el horario de atención o conforme a la disponibilidad operativa confirmada.
El cliente deberá proporcionar los datos necesarios para identificar a la persona o transportista autorizado para retirar la mercancía.
06. Transporte contratado por el cliente
Cuando el cliente contrate directamente el transporte, será responsable de coordinar con su proveedor la fecha, horario y condiciones de recolección.
WOB México pondrá la mercancía a disposición conforme a las condiciones acordadas.
Las obligaciones relacionadas con carga, estiba, custodia, transporte y entrega se determinarán conforme a lo expresamente pactado y a la legislación aplicable.
La intervención de un transportista designado por el cliente no modifica automáticamente las responsabilidades legales de las partes.
07. Transporte gestionado por WOB México
Cuando el cliente solicite que WOB México gestione el transporte, el servicio será cotizado por separado y estará sujeto a la aceptación de las condiciones correspondientes.
En estos casos, WOB México podrá contratar y pagar directamente al proveedor de transporte, trasladando al cliente el importe previamente acordado por dicho servicio.
La cotización o confirmación del pedido establecerá, según corresponda, el destino, costo, condiciones de entrega y demás características relevantes.
Las responsabilidades relacionadas con daños, pérdidas o retrasos se determinarán conforme a las condiciones pactadas y a la legislación aplicable.
La contratación de un transportista externo no exime automáticamente a WOB México de las obligaciones de entrega que haya asumido frente al cliente.
08. Costos de transporte
Los costos de transporte se determinarán considerando las características particulares de cada operación.
Entre los factores que podrán influir en la cotización se encuentran:
- Destino de entrega.
- Volumen y cantidad de mercancía.
- Peso y dimensiones.
- Tipo de unidad requerida.
- Condiciones de carga y descarga.
- Servicios logísticos adicionales.
- Cobertura de seguro, cuando corresponda.
Los servicios adicionales deberán informarse y acordarse conforme a las condiciones de contratación.
El costo del transporte podrá incluirse como concepto independiente en la documentación comercial y fiscal, conforme al tratamiento aplicable.
09. Entregas en destino
Cuando se acuerde una entrega en las instalaciones del cliente o en otro destino autorizado, las condiciones deberán establecerse en la cotización o confirmación del pedido.
El cliente deberá proporcionar una dirección correcta y suficiente, así como los datos necesarios para realizar la entrega.
También deberá informar oportunamente sobre restricciones de acceso, horarios, requisitos de seguridad o condiciones especiales que puedan afectar el servicio.
Cualquier cambio de destino deberá ser solicitado y confirmado antes de su ejecución.
10. Descarga y maniobras
Salvo acuerdo expreso, la contratación del transporte no incluye automáticamente maniobras especiales, descarga, almacenamiento, acomodo o movimientos internos de mercancía.
Cuando se requieran estos servicios, deberán informarse previamente para evaluar su disponibilidad, costo y condiciones.
Las responsabilidades de carga y descarga serán las establecidas en el acuerdo correspondiente y la legislación aplicable.
11. Recepción e inspección de mercancía
Recomendamos que el cliente revise la mercancía al recibirla, verificando cantidades, estado general del embalaje y posibles daños visibles.
Cuando se identifique una incidencia, recomendamos documentarla mediante fotografías y observaciones en el comprobante de entrega, cuando sea posible.
La recepción sin observaciones no elimina los derechos legales por defectos ocultos o incumplimientos que no pudieran detectarse mediante una revisión ordinaria.
12. Daños, faltantes y pérdidas
Las incidencias relacionadas con daños, faltantes o pérdidas serán evaluadas considerando las condiciones de entrega, la evidencia disponible y las responsabilidades aplicables.
Cuando WOB México haya gestionado el transporte, revisará la incidencia y realizará las gestiones que correspondan con el transportista.
Cuando el transporte haya sido contratado directamente por el cliente, se revisarán las condiciones pactadas para determinar las responsabilidades.
Las reclamaciones deberán atenderse conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y a la legislación aplicable.
13. Retrasos e incidencias logísticas
Los tiempos de tránsito podrán variar según el destino, servicio contratado, disponibilidad del transportista y condiciones de operación.
Cuando se presente una incidencia que afecte una entrega, WOB México comunicará la información disponible y realizará las gestiones que le correspondan.
Los retrasos se evaluarán conforme a las obligaciones de entrega asumidas y la legislación aplicable.
La intervención de terceros no implica por sí misma una exclusión de responsabilidad para WOB México.
14. Modificaciones de entrega
Las solicitudes de modificación de destino, fecha, horario o condiciones de entrega deberán comunicarse oportunamente.
Su viabilidad dependerá del estado del pedido y de las condiciones del servicio logístico contratado.
Cuando una modificación genere costos adicionales, estos deberán informarse y acordarse con el cliente antes de su ejecución, salvo disposición contractual o legal aplicable.
15. Almacenamiento de mercancía
Una vez que la mercancía se encuentre disponible, WOB México notificará al cliente conforme a los medios de contacto acordados.
La recolección deberá coordinarse dentro de los plazos establecidos en la documentación comercial.
Cuando el cliente solicite almacenamiento adicional o retrase injustificadamente la recepción de mercancía, podrán acordarse condiciones y costos de almacenamiento.
Los cargos deberán contar con sustento contractual y no se aplicarán automáticamente sin fundamento.
16. Entregas parciales
Las entregas parciales podrán realizarse cuando hayan sido expresamente acordadas entre las partes.
Las cantidades, fechas, costos logísticos y condiciones correspondientes deberán establecerse en la documentación comercial aplicable.
Una entrega parcial no modificará por sí misma las obligaciones restantes del pedido.
17. Responsabilidad y legislación aplicable
Las obligaciones relacionadas con fabricación, entrega, transporte y recepción se determinarán conforme a las condiciones válidamente pactadas y a la legislación de los Estados Unidos Mexicanos.
En las operaciones mercantiles, se observarán las disposiciones contractuales y comerciales que correspondan.
Cuando resulte aplicable la Ley Federal de Protección al Consumidor, se respetarán los derechos reconocidos por dicha legislación.
Ninguna disposición de esta política limita derechos irrenunciables ni excluye responsabilidades que legalmente correspondan.
Esta política deberá interpretarse conjuntamente con nuestros Términos del servicio y nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos .
18. Información de contacto
Para consultas relacionadas con disponibilidad de pedidos, recolecciones, cotizaciones de transporte o entregas, puede comunicarse con:
WORLD OF BOXES MÉXICO
Planta industrial:
Av. El Vergel 214
Fraccionamiento Industrial El Vergel
C. P. 38116
San Isidro Crespo, Guanajuato, México.
Teléfono fijo:
+52 461 611 2933
WhatsApp:
+52 461 319 2933
Correo electrónico:
info@wobmexico.com
Horario de atención:
Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas.